Bij een online aankoop van producten heb je in beginsel 14 dagen bedenktijd vanaf de dag na ontvangst. Je kunt de koop binnen die termijn zonder opgave van reden herroepen.
Hier de overeenkomst herroepen
Zo meld je een retour
- Meld binnen de bedenktijd duidelijk dat je wilt herroepen, via de online functie, het modelformulier of info@pokedutch.com.
- Vermeld je naam, bestelnummer en e-mailadres.
- Stuur het product binnen 14 dagen na je melding terug volgens de retourinstructies.
- Bewaar je melding en verzendbewijs.
Retourkosten
Bij een gewone herroeping zijn de directe kosten van terugzending voor jouw rekening als je hierover vóór de koop duidelijk bent geïnformeerd. Is dat niet gebeurd, dan draagt PokeDutch deze kosten. Bij een verkeerde levering of een gegronde wettelijke garantieclaim zorgen we voor een kosteloze oplossing.
Omgaan met de verpakking en kaarten
Je mag een product bekijken en beoordelen zoals in een winkel. Verder gebruik of openen kan tot waardevermindering leiden. Het openen van een Pokémon booster of box betekent niet automatisch dat je geen herroepingsrecht meer hebt. Een eventuele waardevermindering wordt per geval volgens de wettelijke regels beoordeeld.
Terugbetaling
Bij volledige herroeping krijg je het aankoopbedrag en de kosten van de goedkoopste aangeboden standaardbezorging terug. Extra kosten voor een duurdere bezorgkeuze hoeven niet te worden vergoed. We betalen binnen 14 dagen na je melding terug, maar mogen wachten op ontvangst van de producten of bewijs dat je ze hebt verzonden, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.
Een fout of beschadiging?
Mail je bestelnummer en een beschrijving van het probleem naar info@pokedutch.com. Je wettelijke garantie is een ander recht dan de bedenktijd. Lees onze algemene voorwaarden voor de volledige afspraken.
Download het modelformulier voor herroeping. Het gebruik van dit formulier is niet verplicht.
Bekijk ook het volledige verzend- en retourbeleid, inclusief PostNL en verzendtarieven.